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柏小玖昨晚仔细研究了,她确信自己的工作没有任何问题,步骤也全部正确,该做的全都做了。
她大概十几天没来上班,这期间活动的变动都熟悉了,流程没有任何更改,所有能想到,该注意的细节都注意到了。
那阳晴为什么这么笃定不是她的问题?但为什么柏小玖提到去跟总裁室解释,她会那么恼羞成怒?
柏小玖昨晚的确是故意惹她生气,但没想到效果这么好,阳晴到底有恃无恐什么?
这手段毫无意义啊,甚至可以说有些低端,她到底想做什么?又能对柏小玖做什么?
“想什么这么入神?快点喝,一会儿粥凉了。”
柏小玖回过神,扭头朝抽着烟陪她吃早餐的戚景臣露出微笑,将手里的粥递到他面前,往他脸颊一贴,“都快入夏了。不会凉这么快。”
粥被装在杯子里密封,的确没有那么容易凉,贴在戚景臣脸颊上时,是正好入口的温度。
戚景臣伸手覆盖在她的手背上,感觉不到凉意,才露出笑来。
这已经是六月底,怎么可能还会冷,戚景臣的心情颇有一种妈妈永远觉得你冷的感觉。
不管是什么时候,他都担心柏小玖太热太冷,仿佛没了他,她就完全不会照顾自己。
“再说了,凉了,用你的心焐热嘛。”跟着蹭早餐的郑青坐在旁边吃的欢快,听到两个人的对话,忍不住打趣一句,被戚景臣瞪了一眼,老实低头继续吃。
“就算不会凉这么快,你吃东西也要专心点。想东想西的吃,容易消化不良。”
戚景臣说到这里,一看柏小玖抬头白了他一眼,连忙举起双手,委屈巴巴轻声反驳,“这话是你妈说的。”
“她自己都喜欢吃饭的时候想东想西,还说我呢。”柏小玖嘟囔一句,皱起眉头,“我一会儿要晚点走。交完班多待一会儿。”
这话不是对戚景臣说的,是转头朝郑青说的。
郑青没听到戚景臣的回应,下意识抬头一看,发觉柏小玖看着自己,有些呆滞的反手指着自己,很快又反应过来,“什么?你干嘛不回家?”
“心里有些怕。总觉得这里面有问题。我打算等质控部来上班,跟她们确认一下这个投诉电话,再回家休息。”
柏小玖说完,郑青差点把粥喷出来,无奈的瞅了眼戚景臣,“你媳妇儿不打算跟你回家了,你也不管管?”
戚景臣笑起来,看柏小玖还没反应过来,拍了拍她的脑袋,“你忘记了,今天周日。没人来上班。”
柏小玖听到这个露出绝望的表情,一拍额头,“我忘记了。”
郑青把最后一口粥吸到嘴里,嘟囔一句,“也就你家这位精神好,周日啊。还来专门送早餐,你看看我家那位,肯来吗?”
柏小玖被她这话给治愈了,将手里的包子递到她面前,“呐,呐,可怜人,多吃一份。我去交班了。”
“赶紧去吧。交完回家睡觉,困。”郑青毫不客气,顶着戚景臣的白眼接过包子,还瞪了他一眼,拿出包子一口咬掉一半,得意的朝他晃脑袋。
柏小玖刚准备走,看见她这个幼稚的举动,重重拍了下她的脑袋,等她捂脑袋才面无表情说:“这是我男人,你也敢欺负?他还给你带早餐呢,就这么报答好心人的?”
郑青嘟嘴不敢吭声了,戚景臣一脸得意的朝她晃了晃脑袋,做了个鬼脸,看着也特别幼稚。
“我去交班。瞬间叫下个组的组长帮忙看着点。”
“周一的白班是一组,你叫一组组长帮忙吧。投诉电话一般都是优先处理,周一肯定出结果。”
柏小玖停在原地低头思索一会儿,重重叹息一声,点了点头,“也行,我叫一组的组长帮忙盯着吧。”
等柏小玖走出吸烟区,戚景臣将椅子一转,坐下来,双手搭在椅背上,抖了抖手里的烟灰,斜睨郑青,“什么投诉电话?怎么了?”
郑青原本懒得回答,一想到他送了早餐,又一脸关切,决定耐心从头说起。
戚景臣不太了解客服的制度,郑青还得把前因后果从头到尾说一遍。
为了不耽误时间,说话速度极快,最后总结,“说白了,就是这个阳晴在针对小九。明明很容易处理的事,为什么要拖一周?”
“也就是说,因为她处理时间过慢,导致玩家也不满了?其实这个玩家的不满根本是针对了处理问题速度过慢。”
郑青看戚景臣边说边思索着什么,微微探头,“喂,想什么呢?”
“你们客服部知道吗?研发这边比你们还紧张玩家。玩家的各种数据,一直都是重中之重。”
郑青有些恍然的点头,又眨眨眼,“这个。大概人人都知道吧?玩家就是我们的客户啊。冤大头啊。没有玩家哪里来的效益,怎么赚钱?”
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