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第13章 升职（第2页）

罗越说：“刚定了一个，准备把百安居那边的店长调过去。”

“好的。”

“那今天你就先熟悉熟悉环境吧。”

“好。”

走出董事长办公室，管弦找到店长闵婷婷，“婷姐，今天的早会开了吗？”

“开过了。”

管弦笑道：“把大家叫过来一下吧，我跟大家打个招呼，认识一下。”

“好嘞。”闵婷婷拍了拍手，大声招呼道，“大家过来一下。”

门店销售以及设计师们闻言迅速向这边走过来。

管弦说：“不好意思，耽误大家几分钟，我是管弦，之前一直在欧洲城店工作，那边的同事一般叫我弦姐，或者直接叫我名字，你们以后也可以这么叫我。”

“好的。”

管弦问：“大家这两天有遇到什么问题吗？有的话可以随时跟我说，我会帮大家解决。”

廖雅欣举手道：“我有！”

“什么问题？”

“我昨天跟店长说过了，是一个客户要求全额退款的事。”

“什么情况？”

廖雅欣说：“前两个月，我接待了一个客户，他新房刚交楼，就把新房的原始图纸带过来了，说就按照图纸上的尺寸来定制就行，不用我们再去量，后面工厂做好了之后，我们的师傅上门安装才发现，客户提供的尺寸完全不对，没法安装，客户就发脾气了，说是我们的问题。”

管弦皱了皱眉，语气却很温和，“当时为什么不去量尺寸确认？”

廖雅欣辩解道：“当时大家都在，都听到他说了吧？我微信上也跟他确认过，是否真的不需要我们去量尺，他说不用，图纸上的尺寸都是准确的，聊天记录都还在呢！现在出问题了，他又倒打一耙，要求我们全额退款，或者重新给他做，你说这怎么可能呢？他都签过字确认了。”

管弦看向闵婷婷，“婷姐有什么想法？”

闵婷婷摇摇头，“目前还没有特别好的解决办法，只能拖着。”

“行，我知道了，我想想吧。”管弦看向廖雅欣，“你叫？”

“我叫廖雅欣，弦姐，你叫我雅欣就好。”

“好的，雅欣，你等下把你跟客户的聊天记录发我看一下吧，从头到尾的我都要。”

“好的好的。”

管弦问：“大家还有其他问题吗？”

“没有了。”

“行，那就先这样，大家去忙吧。”

“好。”

过了10点，来店里咨询的顾客越来越多，每个销售都在忙着给客户介绍产品。

管弦看大家都在忙，便主动给客户端茶倒水。

客户接过茶水，“谢谢。”

销售看见是她，便主动介绍道：“这是我们华南大区的负责人管总。”

客户点点头，“你好你好。”

管弦笑道：“没事，你们聊。”

11点时，店里进来一个女顾客，直接大声嚷嚷道：“诶？你们什么情况啊？你们同一家店价格还不一样吗？”

她的话立即吸引了所有人的注意力。

店长见状来劝，她直接甩开，继续嚷嚷：“上周我刚来下过单，你们销售跟我报的价是1599一平，结果我朋友在你们家的其他店定的是1399一平，这不是纯心坑我吗？你们怎么做事的？看我好说话就这样欺负人是吗？”

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