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自从制定新的客户服务工作流程之后,表面上看,似乎一切都走上了正轨,
那些合伙人虽然依然在骚扰冯老板,但次数明显下降了许多,而冯老板这次也很听沈跃的建议,对所有问题都不正面回应,如果是问招商的,他就转给杨勇,如果是问市场问运营的,一概转给客服,
几个业务部门也都按照各自的分工,积极配合对客户的服务工作,而进入备运营状态的客户数量也从之前的十几个,猛增到了近百个,
也就是说,有近百个客户,完成了分公司的注册和场地租赁,有的甚至完成了人员招聘和车辆采购,就连快递员的服装,他们也自己掏钱买了,没有统一设计没关系,就买那种通用快递服,背后印上闪雀快运几个大字就行。
但是,依然没有货物资源,
无论是落地配,还是同城配的大客户,似乎都对这个新兴物流品牌不感兴趣,除了极少数自身有生意的客户,将自己的货物交给自己来配送,嗯,也就是左手换右手,看上去有了一点点业务,但对于这些合伙人来说,钱没挣到,反而更忙了,完全是得不偿失。
没了大客户资源,运营部和市场部多次找到沈跃反应问题,但沈跃也没办法,人家冯老板都没办法,他能怎么办?
最后,他只能让市场和运营引导客户,将工作重点转到的推广上来,
直到这时,沈跃才猛然醒悟,闪雀是一家互联网公司啊,我们的宗旨是解决物流最后一公里到达的问题,怎么变成向传统物流公司转变了呢?
必须要纠正!
于是沈跃每天都会和运营及市场的人开会,讨论推广方案,虽然都是纸上谈兵,但试验场多得是,每一个有意向的客户都可以成为方案的验证者,
如果是在城市的,学校、都是推广的重点区域,而在小地方,那些夜市则成为推广重点,
嗯,这点跟外卖有点相似,说白了,就是在跟外卖公司抢生意。
效果怎么样且不说,但总算将一些客户糊弄过去,让他们不再闹腾,
就是在这种背景下,冯老板出差了。
招商部是个独立的小天地,依然不知道刘毅已经退股的沈跃,成了公司里最大的领导,就连最后不归他管的财务部,也暂时划入他的管辖范围,
人事行政、客服、市场、运营、商学院、财务,
除了招商和技术,沈跃感觉整个公司都跟自己有关系,
特么的都没管这么多吧?!
转眼又是一个月,
这时时间已经到了2016年,1月22号,距离春节只有半个月的时间,
办公室里空调开着暖气,沈跃穿着一件外套坐在椅子上,看着运营部刚发来的后台报表,
经过一个多月的努力,从原来的不到一百,到现在一百五十多个地区陆续启动,的注册用户也开始增长,就在今天正好突破一万大关!
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