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第11部分（第1页）

第三天，老人只给了每个孩子5美分。

孩子们勃然大怒：“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他

们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！

在这个寓言中，老人的算计很简单，他将孩子们的内部动机“为

自己快乐而玩”变成了外部动机“为得到美分而玩”，而他操纵着美

分这个外部因素，所以也操纵了孩子们的行为。这就是情商，身为

领导，情商更是必不可少的。

众多叱咤风云的企业家几番成败轮回的经历说明：情商比智商

对于成功者来说更关键。在高级管理者中，情商的重要性是智商重

要性的9倍。

企业家的情商是指企业家个人除知识素质以外的综合素质的总

和，是企业家自我认识能力、情绪管理能力、自我激励能力、了解

他人的能力和成功社交能力的内在表现。用公式表示即：企业家情

商=企业家个人情绪控制能力（社会沟通能力＋个人成就＋社会影响力）

个人犯低级错误次数＋错误程度＋人生短板的个数。

企业家的情商高，意味着他的综合素质就高，他对企业和市场

的驾驭能力就强，他与企业内各个层级的管理者及员工、与市场运

作的各有关方面的沟通和联系能力就强，他管理的企业就能扬帆万

里。

企业家必须具有无限的想象力，对于任何问题，他都能够找出

答案，在他的字典中没有不能解决的问题，也没有不能实现的事业，

他的思考结果往往是别出心裁的，即使是面对相同的事情，也能有

新的方法。

他只有一张小学文凭，却能用不同的语言跟人打交道；父亲因

为一美元的贷款被人打死，他却无息把钱贷给分文不名的贫民。他

以一种极不正统的经营方式打破了美国传统的民主，并在法律禁止

垄断的空隙间，秘密建成了遍布欧美的意大利银行分行网。他在晚

年的时候，终被推上了“全美第一银行家”的宝座，成为改写美国

金融历史的巨人之一，他就是贾尼尼。

1928年夏天，积劳成疾的贾尼尼离开了刀光剑影的纽约华尔街，

回到风光旖旎的家乡意大利米兰休养。一天，贾尼尼突然被一条新

闻惊呆了：“贾尼尼的控股公司纽约意大利银行的股票暴跌50％，

加州意大利银行的股票亦出现36％的跌幅。”

原来，意大利银行收购旧金山自由银行之后，金融巨头摩根怀

疑贾尼尼野心勃勃要控制全美国的银行业，因此在摩根控制下，纽

约联储银行以意大利银行涉嫌垄断为由，强迫贾尼尼卖掉公司51％

的股权，私下里摩根财团则暗暗吸纳意大利银行的股份。

这个时候以高情商著称的贾尼尼宝刀未老，他力挽狂澜。贾尼

尼的行动迅速而又果断。他一方面以退出意大利银行为条件，以求

拖延时间；另一方面到德拉瓦注册成立了一家新公司——泛美股份

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