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深圳的商务中心大楼内,会议室灯火通明,各大餐饮企业的负责人神情凝重,气氛压抑得让人喘不过气来。屏幕上正播放着一段抨击餐饮联盟计划的视频——视频内容偏颇,将联盟中的某些不成熟的运营措施放大,并暗示联盟牺牲了小餐馆的利益,导致不少个体经营者难以生存。
“这视频刚刚发布不到两个小时,已经在全网疯传,转发量超过五十万。”一名助理焦急地汇报,“不少人开始质疑联盟的初衷,还喊着要抵制联盟旗下的品牌。”
“这些人真会挑事!”商会会长气得直拍桌子,“谁干的?我们这么大的动作,明明是为了提升行业整体水平,怎么就被歪曲成这样?”
林粤生面色沉着,目光盯着屏幕上的画面,片刻后转向身旁的顾清欢:“清欢,这事怎么看?”
顾清欢神色冷静,轻轻点头:“从传播角度看,这是一次精准打击,对方显然非常了解我们的策略薄弱点。”
她顿了顿,打开手中的平板,调出系统数据——这正是她商业系统提供的最新分析。
系统的机械音在她脑海中响起:“当前任务:完成联盟公关危机,恢复计划支持率。预计目标:支持率达到65%及以上。任务奖励:危机公关高级技能解锁。”
她沉下心来,迅速将思路整理好:“根据数据,这段视频的来源有三大疑点。第一,制作手法专业,必然有团队在背后策划;第二,内容有选择性剪辑,视频中提到的小餐馆并不是联盟计划的主要目标;第三,短时间内的高转发量显示背后可能存在刷量行为。我们需要先定位对方的动机,同时稳住公众舆论。”
林粤生点了点头,赞许地说道:“你继续。”
顾清欢站起身,指向屏幕上的传播数据:“第一步,我们需要抢占舆论高地,发布官方声明澄清误会,强调联盟计划对行业发展的整体贡献;第二步,找到受影响的个体餐馆,通过实际行动扶持他们,借此向外界传达我们的诚意;第三步,我们要发动联盟成员共同发声,团结行业力量,削弱对方的攻击。”
在场的商会成员听完后纷纷点头,有人忍不住说道:“思路清晰,行动明确,果然专业。”
林粤生却没有被表面的赞美分心,他看向顾清欢:“你能具体负责吗?”
顾清欢微微一笑:“当然,给我24小时,我会给出初步方案。”
接下来的工作如同一场接力赛。
顾清欢带领团队连夜加班,撰写声明、筹备宣传片、联系媒体渠道,同时通过商业系统不断优化方案。系统提供了详细的舆论分析,指出最有影响力的KOL(意见领袖)名单和传播节点,使顾清欢的工作效率大大提升。
凌晨三点,顾清欢的团队终于完成了第一版方案,她靠在椅子上,揉了揉酸痛的脖子,正准备喝口水时,林粤生推门而入,手里提着几盒外卖。
“我听说你们还没休息,特地给你们带了夜宵。”他将食物一一放下,笑着说,“大家辛苦了。”
团队成员立刻精神一振:“谢谢林总!”
顾清欢接过一杯热豆浆,心中微微一暖:“林总,你不用特地过来的,这边我能处理好。”
林粤生却摇头,坐到她旁边,目光落在电脑屏幕上:“你是专业没错,但我也不能什么都不管,这个联盟计划是我们的心血。”
两人对视一眼,顾清欢的内心忽然有些异样的情绪涌动,但她很快压下了,转而指着屏幕说道:“这是我们设计的声明内容,重点放在澄清误会和阐明联盟的初心。另外,我准备了一份视频草案,展示联盟计划实施以来的成果。”
林粤生一边听,一边点头,目光里满是欣赏:“非常全面,但还需要再强调一点——我们不仅在做生意,更在为行业未来负责。”
顾清欢略一思索,点头应下:“明白,我马上补充。”
24小时后,联盟官方声明通过多家权威媒体发布,同时一段由联盟成员集体录制的视频也登上各大平台,迅速扭转了舆论方向。声明中不仅明确澄清了联盟的实际运作模式,还附上了一组令人信服的统计数据:联盟计划实施以来,整体行业利润提升了30%,并为超过200家个体餐馆提供了经营支持。
视频的最后,林粤生亲自出镜,他面对镜头说道:“联盟计划的初心是帮助餐饮行业共同进步,我们不会忘记那些从小餐馆起步的努力者,也希望社会能够给我们更多理解和支持。未来,我们会做得更好。”
这段视频不仅收获了数百万次转发,还被主流媒体点评为“商业与社会责任的双赢典范”。
深夜,办公室里只剩下林粤生和顾清欢两人。
“清欢,这次多亏了你,否则我们可能会陷入被动。”林粤生将一杯咖啡放在她桌上,语气中带着几分真诚的感谢。
顾清欢抬起头,脸上浮现一丝疲惫却满足的笑容:“这是我的职责,也是团队的功劳。”
林粤生轻轻一笑,目光停留在她脸上多了一会儿:“不,真正让我放心的,是你总能在关键时刻做出最优选择。这不是每个人都能做到的。”
他的目光温和而坚定,让顾清欢心头一颤。她低下头掩饰自己的情绪,耳边却响起系统的提示音:
“任务完成,危机公关高级技能已解锁。”
此刻的她,不知为何,突然觉得眼前的林粤生不再只是一个合作伙伴,而是一股让人无法忽视的存在。
而林粤生呢?他也在心中暗暗感慨:这个女人,不仅仅是一个优秀的顾问,或许还有更多让人想了解的地方……
危机公关的完美解决让餐饮联盟短时间内重新赢得了公众的信任,甚至在声势上超越了最初的预期。这场风波,表面看是商业上的一次胜利,但对于林粤生和顾清欢来说,却是一场意料之外的情感交集。
第二天,商会内部召开总结会议。林粤生作为联盟创始人,自然成为众人关注的焦点,但大家同样注意到了顾清欢的关键角色。
“清欢小姐这次真是功不可没。”一位商会成员站起身,笑着说道,“短短两天时间就扭转了局面,我提议,这次功劳一定要记在她的头上。”
“没错,这种分析能力和执行力,商会里真是少见!”
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