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所谓人际关系宽广,并非指认识的人增加。如果光认识同种的人,则只能吸收到大同小异的情报。
说到人际关系,可能会让人联想成如何认识有钱有势的人。这是错误的想法。
如果以这种观点来思考公司内部组织,拥有秘书、接待员、会计、守卫人员或清洁工等的人际关系,反而比起有所谓上司或同僚的人际关系阵容更加坚强,由于这些人握有上司或同僚不知道的情报,因此只要和他们熟悉,你在公司内的情报收集能力必将大幅提升。除此之外,这种人际关系也可以帮你获取工作进展顺利的实质利益,比方说取得不易调用的会议室,被延迟积压的传票可望快速通关。
因此,在公司内的人面宽广与否,取决于你是否知道清洁工的名字和身世。倘若连名字或长相都记不得,你的公司内部人际关系可以视同零分。倘若昨天和今天的清洁工是否为同一人都分不清时,根本就不像话。由于对方当然不可能主动向你攀谈,因此靠自己主动和对方攀谈,或偶尔出差时顺道带回一些小礼物等方式建立情谊,可以决定你有无能力筑造人际关系。
建立这种人际关系的机会多得不胜枚举。以守卫人员为例,半夜替你开锁之际,你究竟是以〃谢谢〃一句话带过,还是藉此机会和对方进一步交谈来产生关系呢?
人际关系,在港台有一种说法叫做〃人脉〃,以此为比喻,我们可以区分为动脉性和静脉性两大类。上司或同僚属于动脉性人际。这种人际关系固然重要,然而随着清洁工或守卫员之类静脉性、精细人际关系的确保程度,人际关系整体的密度也随之不同!
当然,公司外部静脉性的人际关系也有扩展之必要。这种人际简单说来,系指与不揣带名片的人们之间的网络组织。在完全由交换名片的人们所构成的社会结构里,无论如何也只能获得偏颇的情报。又,就像交换名片的对象发展成恋爱关系被认为是难以想象,在工作上交换名片的举动有时也会形成阻碍,无法顺利进展。
所谓不揣带名片的人们,对上班族而言乃是最特殊的一群人,所以你应该重视他们。这些人包括有自工作岗位上退休下来的老年人、尚无工作经验的高中生、在某种机会下只在纸条上留下电话号码、身份不明的各种人物。这种特殊的人际关系绝不容轻视。
人际关系名言录
人已经成了工具的工具。
梭罗
列出想认识的一百位人土
人与人之间的邂逅,可以想象成乍见、偶然的连续。然而,〃倘若能认识不同的人们就好了!〃如果只是笼统地这样想着,即使和某人邂逅,也无法发展出堪称人际关系程度的关系,如果能将具体的人名列表举出,并且心想〃我希望认识此人〃,这种情绪会越来越浓厚,而且终将真地遇见本人。
如果只是抱持〃总而言之我想认识许多人〃的念头,不论遇见何等重要的人物也不会感动,终将错失良机。比方说,〃我希望认识许多公司的经理〃这样的想法也仍嫌不够。唯有列名单举出一百个人名,你才不会在遇上其中一人时有所疏漏。
因此,如果你希望认识重要人物,就必须将报章或杂志上注意到的报道陆续收集下来,将从别人那听来的评论摘记下来,不断累积和认识人物的名单。只要能以这个方式准备向对方请教、聆听的事物,当你在某种机会里突然遇上对方时,即使只有一分钟的交谈时间,你也可以和对方进行内容充实的会话,单凭此点你就可以让初见面的对象留下深刻印象。
如果和一位对象邂逅时根本没有任何准备,只是互换名片,那么你充其量也只能算〃见过〃对方而已。这和偶然在街角碰见明星没两样。如果等到见面后才慌慌张张找话题,连〃近来很忙吗?〃之类的话也出来的话,还不如保持沉默。
每一个人都会对于自己感兴趣的人抱亲切感。对于对自己一无所知却靠上前来的人,不会产生积极交谈的欲望。
人际关系名言录
电脑没有什么用处,它们只能给你答案。
毕加索
抱着和对方不再碰面的心态会面
人际关系的建立在刚一见面时即定胜负。
人与人之间的会面,通常伴随着难以预料的变数,原以为必定有再碰头机会而草率会见对方,不料却就此断了往来。
因此,〃和这位对象或许只有见一面的机会〃、〃今日分手后,再也没有碰面机会了〃,倘若无法抱持这种觉悟,必定无法建立人际关系。你务必抱持一生仅此一次的觉悟。
其实,人与人之间的会面,属于一战必胜,输了只有下台一途的竞赛。
为了在那场比赛中获胜,绝对不可保留顶尖高手或最后王牌。倘若不竭尽全力对抗敌对球队,吃败仗时只能懊悔不已。当然更无法期待拥有败部复活的机会。
如果心存这种面临联赛大会般的觉悟,必定会拼命思考自己眼前应该采取的步骤。而且会卯足全力,和对手周旋到底。
如果为了将来利益,希望严肃看待每一次的会面,就必须以紧迫的心情来接待别人。
不过,或许下次无法再碰面的心情,完全不同于只要和这位对象相处一次即可的心情。
如果是怀着相处一次即可的心情,或许可以用马马虎虎、搪塞支吾的态度去应付对方。但是,如果采取这种生活方式,绝对不可能建立起持续一生的人际关系。
然而,或许下次无法再碰面的心情,其实和希望与这位对象相处一生的心情,为表里一体的感受。由于希望一生持续交往下去,因此必须怀抱着一旦疏忽便不可能再碰头的觉悟全力以赴。
累积琐碎约定更胜于重大约定
所谓信赖关系,与其只遵守重大约定一次,不如累积琐碎约定无数次,并由切实遵守这项原则获得成立。承诺他人十次琐碎约定,并且十次均能完整遵守约定的人,最终必能赢得重大信赖。
所谓重大约定,即由于一旦失信即有可能带给对方严重损失,即使是生性含糊的人也应尽可能设法遵守。因此,重大约定很难成为衡量此人信赖性的标准。
然而所谓琐碎约定,由于认为爽约也不会造成重大影响,〃这种小事对方应该不会计较吧!〃因此会比较无挂虑地失信于人。当然,这种情形如果只发生过一次,对方可能会予以谅解。然而,如果这种情形一再出现,对方的怀疑性必定不断升高。
既然不是重大约定,姑且原谅他吧!对方不再如此想,反而会觉得,〃这种程度的约定竟然也无法完整实现。〃
连这种琐碎约定都未能遵守的次数不断累积下去时,终将失去莫大信用。
这种情形经常可见于立志节食的人身上。〃我一定要瘦下来!〃尽管下定决心并且极端地减少进食次数,没多久后,〃吃一点应该无所谓吧!〃开始伸手取食少量的甜食。那种次数一已累积起来,等到警觉时,体重或许已超出原先纪录。
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