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第173部分（第3页）

这段对话双方都用了隐语。小王的意思是婚礼无法不操办，主席没有直接批驳他，

而是暗示他别人也是独生女，但能新事新办。

模糊式批评。某单位为整顿劳动纪律，召开员工大会。会上领导说：〃最近一段时

间，我们单位的纪律总的来说是好的，但也有个别同志表现较差，有的迟到早退，也有

的上班时间聊天。。。。。。。〃这里，他用了不少模糊语言：〃最近一段时间〃、〃总的〃、

〃个别〃、〃有的〃、〃也有的〃等等。这样，既照顾了别人面子，又指出了问题。它

没有指名实际上是又指名，并且说话又具有某种弹性。通常这种说法比直接点名批评效

果更好。

安慰式批评。年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边

听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。布耶听完说：〃你这首诗，句子虽然疙里疙瘩，像

块牛蹄筋；不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能吞下。〃这个批评

虽严厉，但留有余地，给了对方一些安慰。

指出错时也指明对。大多数的批评者，往往是把重点放在指出对方〃错〃的地方，

但却不能清楚指明〃对〃应怎么做。有人批评人家说：〃你非这样不可吗？〃这是一句

废话，因为没有实际内容，只是纯粹表示个人的不满意。又如一位丈夫埋怨妻子说：

〃家里一团糟，又有客人要来，你怎么只管坐在那儿化妆？〃这种话也不会起作用，因

为它只说了一半。

别忘了使用〃我〃字。一位女工对其工友说：〃你这套时装过时了，真难看。〃这

不过是主观意见，别人未必有相同结论。

正确的表达方式，应当表明你说的话是个人看法，并不见得是绝对事实，仅供对方

参考。这样，人家比较能听得入耳，甚至有兴趣了解一下你为什么有此看法。

说话时别忘了用〃我〃字。上面那位女工的话可以改为：

〃我看你这套时装有点过时了，不见得好看。〃用〃我〃字还有一个好处，既然强

调的是自己的看法，批评者会显得更富责任感。

克制〃我〃的情绪。在批评之前你首先要观察自己，你觉得自己的心情紧张吗？对

对方心存不满吗？把你的感受如愤怒、埋怨、责怪、嫉妒等先清理一下是有好处的。克

制不了就宁愿先不开口，出去散散步，等冷静后再说。

有经验的批评家认为，未开口批评人之前，先检讨一下自己所持的是什么态度，是

积极还是消极？如有敌意，存心找麻烦，言语之中必然反映出来。情绪不好是很难掩饰

的，而这种情绪有极强的传染力，一旦对方感觉这一点，立刻会激起同样的情绪，立即

会抛开你的批评内容，计较起态度来。这种互为影响的情绪会把批评带入僵局。

在演讲、谈话和日常生活中，如果能够恰当地对他人进行示弱，能有效地抵销嫉妒

和敌意的情绪，引开或避免对方的不利注意。

在事业和竞争中为了取胜，当然不可以示弱，但在特定情况下公开承认自己的短处，

有意暴露出的某些方面的弱点，往往是一种有益的处世之道。

示弱可以减少不满或嫉妒。事业上的成功者，是生活中的幸运儿，被人嫉妒是客观

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