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这段对话双方都用了隐语。小王的意思是婚礼无法不操办,主席没有直接批驳他,
而是暗示他别人也是独生女,但能新事新办。
模糊式批评。某单位为整顿劳动纪律,召开员工大会。会上领导说:〃最近一段时
间,我们单位的纪律总的来说是好的,但也有个别同志表现较差,有的迟到早退,也有
的上班时间聊天。。。。。。。〃这里,他用了不少模糊语言:〃最近一段时间〃、〃总的〃、
〃个别〃、〃有的〃、〃也有的〃等等。这样,既照顾了别人面子,又指出了问题。它
没有指名实际上是又指名,并且说话又具有某种弹性。通常这种说法比直接点名批评效
果更好。
安慰式批评。年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边
听莫泊桑朗读诗作,一边喝香槟酒。布耶听完说:〃你这首诗,句子虽然疙里疙瘩,像
块牛蹄筋;不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒,勉强还能吞下。〃这个批评
虽严厉,但留有余地,给了对方一些安慰。
指出错时也指明对。大多数的批评者,往往是把重点放在指出对方〃错〃的地方,
但却不能清楚指明〃对〃应怎么做。有人批评人家说:〃你非这样不可吗?〃这是一句
废话,因为没有实际内容,只是纯粹表示个人的不满意。又如一位丈夫埋怨妻子说:
〃家里一团糟,又有客人要来,你怎么只管坐在那儿化妆?〃这种话也不会起作用,因
为它只说了一半。
别忘了使用〃我〃字。一位女工对其工友说:〃你这套时装过时了,真难看。〃这
不过是主观意见,别人未必有相同结论。
正确的表达方式,应当表明你说的话是个人看法,并不见得是绝对事实,仅供对方
参考。这样,人家比较能听得入耳,甚至有兴趣了解一下你为什么有此看法。
说话时别忘了用〃我〃字。上面那位女工的话可以改为:
〃我看你这套时装有点过时了,不见得好看。〃用〃我〃字还有一个好处,既然强
调的是自己的看法,批评者会显得更富责任感。
克制〃我〃的情绪。在批评之前你首先要观察自己,你觉得自己的心情紧张吗?对
对方心存不满吗?把你的感受如愤怒、埋怨、责怪、嫉妒等先清理一下是有好处的。克
制不了就宁愿先不开口,出去散散步,等冷静后再说。
有经验的批评家认为,未开口批评人之前,先检讨一下自己所持的是什么态度,是
积极还是消极?如有敌意,存心找麻烦,言语之中必然反映出来。情绪不好是很难掩饰
的,而这种情绪有极强的传染力,一旦对方感觉这一点,立刻会激起同样的情绪,立即
会抛开你的批评内容,计较起态度来。这种互为影响的情绪会把批评带入僵局。
在演讲、谈话和日常生活中,如果能够恰当地对他人进行示弱,能有效地抵销嫉妒
和敌意的情绪,引开或避免对方的不利注意。
在事业和竞争中为了取胜,当然不可以示弱,但在特定情况下公开承认自己的短处,
有意暴露出的某些方面的弱点,往往是一种有益的处世之道。
示弱可以减少不满或嫉妒。事业上的成功者,是生活中的幸运儿,被人嫉妒是客观
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