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订货单雪片般飞来。到了1970年,刘文汉所办工厂的假发外销额就突破10亿港元之巨,
他也当选为香港假发制造商会的主席。
从刘文汉的成功经历来看,如果不是他的仔细观察和分析研究,他就不会取得如此
辉煌的成果。当然,他的顽强意志、果断决策以及所具有的相关知识,也为他的成功提
供了大量有利的条件;但不可否认,其中敏锐的洞察力起了决定性的作用。一般的人很
可能轻轻松松地放过这个看似微不足道但却大有潜力的信息,而刘文汉就牢牢抓住了这
个信息,并且进行了缜密的研究和分析,确定了自己经营的目标,在既定目标的指引下,
以顽强的意志力向着目标努力,从而取得了巨大的成功。
刘文汉所进行的实际上就是一种扩大了的谈判,这种〃大谈判〃更需要谈判者具有
观察与思考的能力,因为如果他缺乏这种能力,对有关情况不了解不熟悉,就根本无法
做到有的放矢。另一方面,如果有了信息,却不对信息进行研究分析,那么信息始终只
是表面的现象,永远无法触及实质。而这显然不利于谈判工作的展开。
谈判人员要有意识地培养自己的观察和思考能力,在工作开展中要尽量发挥自己的
主观能动性,因为只有在不断的实践中有意识地加以培养,观察与思考能力才能不断地
得到提高和加强。
现代的谈判大多是涉及多方面的内容,而且不可能一次性得到解决,往往需要经过
马拉松似的苦战,最后才能得出结果。在这一过程之中,谈判者尤其是谈判一方的主要
负责人,其具体事务是相当复杂的,如果没有高超的组织才能,常常就会在谈判桌上出
现吃亏局面。
组织能力主要是指对一个组织内部事务的策划、安排与施行的过程。高超的组织能
力与周密的计划是分不开的。计划同时还要兼顾办事效率、办事方式和办事效果等诸多
方面。
如果一次谈判活动的具体工作只是效率高,而效果不明显,或只是效果明显,而效
率不高,这都不能算作组织者的成功。组织一次成功的活动,既要讲效率,又要讲效果。
在谈判的组织活动中,首席谈判人首先应是一个计划专家,要拟定周密的计划,要
在可能的情况下反复推敲计划,让计划趋于完善;之后,还要向每一位己方人员作好解
释,以便配合实施。
社交能力也就是社会交往的能力,我们所谈的社会交往主要就是人际之间的交往。
谈判也是一种人际之间的交往,而且是一种较为特殊的交往。
是否具有社交能力,这已经成了衡量一个人能否适应现代生活、能否在竞争激烈的
环境中生存下来的一个重要标志。
在日常生活中,我们常常会发现这样两种截然相反的现象:善于交际的人,无论走
到哪里,无论在什么样的环境中,都可以口若悬河,滔滔不绝,赢得素不相识人的好感;
不善于交际的人则往往在和别人寒暄几句之后就觉得无话可说,只能相对无言,尴尬万
分。
美国人际关系学家阿尔伯特·爱德华·威根在他的研究报告《探索你的心理世界》
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