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第164部分（第2页）

经理听了感到很吃惊，全室的人都瞪大眼睛盯住他。

销售部主任没有同经理争论那个带小圈圈的设计是否雅观，而是说：〃我恐怕它太

好了。〃

经理感到纳闷，脸上却带着笑说：〃你的话我难以理解，解释来听听。〃

〃这个设计与日本国徽很相似，日本人喜欢，然而，我们另一个重要市场中国的人

民，也会想到这是日本国徽，他们就不会引起好感，这不是同本公司要扩展对华贸易计

划相抵触吗？这显然是顾此失彼了嘛。〃经理满意地点了点头。巧妙的话语虽只有几句，

却胜过长篇大论。

对他人表示反对或拒绝，你一定要有充分的理由，还要注意机智应变的技巧。如男

人们有时会邀请女人共同赴宴，而一般的女子都会适度地保持矜持，因此，在这种情况

下，答案多半是否定的。

既然要拒绝对方的邀请，在言词上自然要下一番功夫。但心地善良的你，很可能因

此左右为难，不知如何启口。倘若对方是平日一同工作的同事，一旦拒绝，那么以后的

工作势必增加许多困难。

有这样一个例子，有位男子对一位女同事说：〃欢迎你一同参加１说着便将音乐

会的入场券递给她。这时，这位女子很想拒绝他的邀请，于是顺手从皮包里拿出日记本，

打开看了一看说：〃谢谢你的好意，不过很抱歉，今天我已和别人约定了。〃就这样婉

言拒绝了对方。

还有一则有趣的故事。有位男子邀请某女子一同饮茶用餐，而那女子却非常机智地

回答对方：〃我非常高兴，谢谢你，但是不是可顺道邀请小王和小张一同前往？因为我

们原来约好下班后要一同逛街的。〃这样一来，对方不是知难而退，就是大家共进晚餐

了。

当我们无法直接拒绝别人时，不妨编一个足以使对方信服的理由，使对方不再坚持

自己的意愿。

比如说用友好、热情的方式拒绝对方。例如，一位作家想同某教授交朋友。作家热

情地说：〃今晚我请你共进晚餐，你愿意吗？〃不巧教授正忙于准备学术报告会的讲稿，

实在抽不出时间。于是，他亲热地笑了笑，带着歉意说：〃对你的邀请，我感到非常荣

幸，可是我正忙于准备讲稿，实在无法脱身，十分抱歉１他的拒绝是有礼貌而且愉快，

但又是那么干脆。卡耐基告诉他的学员，在谈判中巧妙地机智应变，往往也能收到很好

的效果。

在谈判中出现障碍时，应当合理地运用对比说理，让对方认识到错过这次合作的机

会将是多么可惜，从而打动对方。

对比说理是将己方公司与一些类似的公司作比较，突出本公司的优势，诸如产品质

量高、售后服务好、交货时间快等等，使对方从对比中明白你的优势。因为强弱优劣的

对比可以使事物之间的差异性更强烈地表现出来，从而在这种强烈的反差中大大强化优

势，加强对方的印象和认识。

1960年4月下旬，周恩来总理与印度谈判中印边界问题，印方提出一个挑衅性问题：

〃西藏自古就是中国的领土吗？〃

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