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在之后的一个小时里,芭田虽然也和钟大鸣一样,给赵县长当导游,但是钟大鸣是纯介绍性质,芭田则是建设计划性质,在钟大鸣的导游下,赵县长的角色是游客,在芭田的导游下,赵县长的角色依然是领导!所以给赵县长的感觉他是在工作,听汇报!那么感觉是绝对不一样的。
老校长轻碰了一下儿子的手臂,轻轻地说:“好好学着点,小芭田的利害就在这里,他跟人家聊天,能让人有满满的成就感和奋斗感!”
钟大鸣心里清楚,这是一种思维方式,可以模仿,但是骨子里要有这种品质才行呀!便对爸爸认真地点了点头。
芭田那满身心的指点江山、激昂文字,听得赵县长热血沸腾!浑身都是斗志!芭田对赵县长说:“现在公路通了,铁路也通了,你有空要多带县里的有关同志,多出来看看走走,回去后研究工作就很有点谈,改革机构也好,增加服务也好,便都有了方向。不要长期不动,迟早都会变成痴呆的!”
芭田这话,开始时,赵县长听了大笑起来,慢慢的赵县长又觉得芭田似在批评他的过去,又似在指出他过去的问题所在,又似在提醒他今天的工作方向!赵县长变得沉思起来,喃喃自语地说:“对呀,五年来,政府同志似乎都没有走出政府,出来办公过!芭田是整天到各位部门上跑,所以芭田他对各个部门的工作了如指掌,发现问题、解决问题、推进工作,追求发展!这是我的不足,更是政府部门的不足,要服务,不出来,怎么服务呀!”
赵县长眼睛睁得大大的看着小芭田,感激地说:“谢谢你的批评!我们政府一定会转变职能与服务方式的!”
芭田不好意思地说:“冤枉哪,那是你自己想出来了,可不是我批评的!”
于是,二人相互看着看着,便大笑起来!赵县长非常满足地看着小芭田。芭田的行为就像教材一样,让钟大鸣很受教!老校长也很满意地点点头。
芭田进一步说:“为了进一步做好服务工作,你们要尽可能地介入到企业的工作中去!”
赵县长坦然地说:“现在讲究的是政企分开,政府不能干涉企业的发展!”
芭田不客气地反问说:“请问干涉与介入是一样的吗?”
赵县长说:“干涉是强管硬管的问题,介入是干预、过问的问题。”
芭田认真地说:“你都不知道服务对象的具体问题,能做好服务工作吗?如同给对方送饭,是宅急送还是家庭服务?政府服务工作如同送饭服务,就必须清楚这个问题。很明显,政府服务绝对不可以是宅急送,人家要就送,不要就不管!政府工作应该像做保姆工作、家庭服务一样,对家中各人的工作都相对了解,他们的作息状况、大致需求都相对比较了解,才能更好地服务于他们。”
赵县长开玩笑地说:“你干脆举个具体的事例说明。”
芭田开心地说:“比如,旅游业问题,我一直提示你们要去旅游业是怎么运作的,都有哪些环节,比照一下我们县的情况,从中发现问题,或提醒芭田企业应该注意什么问题了,应该提醒百姓要注意什么问题了。比如,搞旅游需要导游,芭田企业有导游了没有?发展到什么程度,需要多少导游,如果了解到芭田企业如今还没有一个导游,那么政府该怎么办?看笑话?积极提醒?积极提供帮助?组织写导游词?联系学校培养导游?而这些都是在政府介入到芭田企业后发现的问题,请问此时芭田企业最需要的是政府的管理还是服务?”
赵县长终于明白了,为什么芭田总是喊着政府要介入、要服务,经芭田这么一解释,政府就不再闲着了,而是有很多很多的事情要做了!所以会闲着,要么是懒政!要么是不了解企业,想服务也不知从何下手!更谈不上先天下之忧而忧,后天下之乐而乐了!
其实伟人早说过,政府工作要从群众中来再到群众中去!全心全意为人民服务!以服务实现管理,在服务中提高服务的水平。
于是赵县长说:“要想如何服务企业,就必须介入企业,一是深入企业了解,二要求提高一定的报表了解。当然,如果如介入而不服务,人家就会讨厌政府的介入了。看来我们县政府失职的地方很多呀,一是对芭田企业的发展情况了解很少,二几乎没有给芭田企业提供过什么服务。三政府今后一定要加强介入与服务!”
芭田认真地说:“政府行使有助于特定企业发展的职权或提供政策,也是一种服务。对企业提醒或提建议也是服务。提供或弥补的特定急需也是服务。只是想提高服务的水平,就必需有效地介入。当然,企业如果想获取政府更优质的服务,就必需健全上报制度,非商业秘密,各方面都应该上报,即便是商业秘密也可以有保留地上报。当然政府也应该对企业的上报保密,泄密也应该追责的。”
赵县长听了芭田关于政府服务的三方面解释,反映出企业对政府的一定服务要求,心里更加有数了,之前五年赵县长是被人给气晕了的,做什么事一没人做事,二没人支持,三被掐脖子,活脱脱成了一个僵尸县长!如今有芭田企业与政府一唱一和,赵县长的整个身心都活了过来,很多无法思考、不用思考的问题,一经提醒,心中便了然了!政府要先企业之忧而忧,后企业之乐而乐,这要求政府要介入企业的生产与发展,了解情况,发现问题,提供服务,从而出现急企业所急,想企业所想,积极实施政府行为与社会措施,让政府成为企业娘家人。
芭田从赵县长的眼睛里看出他的所思所想,便对赵县长说:“按照目前芭田企业的状况来说,企业所需要无非三大事。”
赵县长高兴地说:“按我对芭田企业的状况了解,我来猜猜,芭田企业所需三大事:1人,2物,3平台。”
芭田伸出大拇指说:“县长大人利害!”
听了芭田的夸赞,赵县长很开心,便继续说:“人,对于百山县来说这是短板,15万,1.5万平方公里的土地,要做的事很多,可用的人很少。人少也不怕,只要能精也好,然而百山县身居深山石岭之中,发展迟迟起不来,人才的要求祈求不大,从而也影响了本县的人的素质的提高。如今芭田企业突然发展起来,对人的质与量的要求突然增大,造成了发展的瓶颈,只能设法向现代化发展,让机械化、自动化与智能化来弥补人的不足,这也是芭田最近急于去上海招商引资与赚钱的重要原因吧?!”
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