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大家在想,什么怪招呢?能快速解决导游问题吗?
钟千发也装神秘地说:“这个怪招是什么,其实那不过是小芭田的老办法,叫做导游人员游戏卡片特训。”
老校长父子一听,笑了,的确是老办法!半年来,知识卡片游戏风行全县城!
钟千发继续说:“也就是把导游知识做成各种各样的游戏卡片,对应聘导游进行知识分类特训:
1先是情况记忆,连续几天地、密集地对导游人员进行抢旅游知识卡片游戏培训,把他们累得半死!但是这么一来,导游人员也把这些旅游基本知识,弄得熟得跟豆腐一样。
2然后就是进行旅游知识的组句游戏。组句游戏又3个阶段。
第一个阶段就是指定景点特训。有一堆卡片,自己自由选取,但是用后的,不能再重复,让导游人员迅速组出合适的导游词来。很快的,快节奏的组句游戏,让所有的受训人员,知识得到了极速的强化。
第二个阶段就是限字的不可重复的组句方式,也就是高级的训练阶段。受训人员手中开始没有卡片了,所有单词文字,都由训练员统一指定范围景点,看图说导游词。经过自由组句阶段和指定组句阶段的一个月的疯狂集训,这些受训人员,很快地熟悉的导游词方面所需要的所有知识。
第三个阶段就是实践与刁难阶段。从协助游客和旅游团选择旅游路线,去如何引导顾客,安全管理,都进行训练指导。同时广泛组织,新的导游人员,向游客了解旅游需求和导游需求,以及各种希望。从而更加了解游客的需求和心理。
特训两个月和实习一个月,这是特训的导游人员,便都应该快速成长起来了!”
赵县长和其他人一样,对芭田这个特训设想表示支持,都认为特训很可行。
钟千发就导游问题继续说:“我继而请教芭田关于导游的管理问题,芭田说:
特训导游全部分派到导游公司实践,加强个性化导游,也就是分线路导游和分项目导游。最后选出一些优秀的导游,并对导游进行评级,且与导游费相关,这对外叫做级别导游,对内称导游级别工资制,即个人所得到的报酬因所评上的级别而不同。
这些评比标准,分4个字:1心,2识,3绩。4诉。
1心就是热心,真心,没有祸心。
2识就是,旅游知识,以及对旅游的正确认识,包括做人的正确认识引导。
3绩就是带团的效果。
4诉,就是被投诉的问题。
经过这样的大评比,以促进导游水平的迅速提升,人面为百山县旅游事业的发展,创造良好的好口碑。”
报告虽然是钟千发在做,但是大家想到的却是芭田管理招数!赵县长也开始欣赏起钟千发来了,因为除了开始时的过于紧张外,后来的表现都非常良好!老校长父子也是这么想的。
钟千发继续说:“经过考察,发现了第三个问题,那就是芭田村成了春节旅游圣地!
芭田村跟其他的山村相比较,那差别是非常大的,因为芭田村在几年之前就已经开始进行改造了。之前的芭田村虽然跟其他的山村一样,非常的贫穷落后。但是,山坳村的村民们都说,山坳村是在芭田一岁以后,他们的情况就发生了很大的变化。这里的山坳村人,他们对自己的山村进行各方面的改造,已经有了很大的成果了。
芭田村的发展已经变成一个模式,他村不但生产出了大量的蔬菜瓜果,还有良好的道路交通,而且一年前就进行了房屋改造,加上村里面的特殊的地理条件,他们健全了各种各样的设施和场所。比如说他们有天上飞索,还有他们的小溪,分段截流,不但可以来一下竹排悠悠,而且有些时候还来一个激流飞度。同时,小溪里面还养了几年的鱼虾,都变得很多很大了。
小溪上有小桥、路边有竹亭、山上到处有水车、还有狗笼子车水、山上到处有狗窝、还有盘山的道路、每一个山顶都有山顶天台、山顶上是漂亮的养猪场养鸡场、六头山上面还有山顶山巅醉仙台。
到处瓜果飘香、道路上绿树成荫。居民村,有半山的那个绕村大道、村民们基本上倚路而居、每家都建设有可以搞农家乐的竹楼、容纳十来个人不成问题,每家人基本上都经过烹饪的训练。
村里面还建有怀念先人的祠堂。
后来还建有芭田功德馆,专门的宣扬芭田这些年来的贡献,有大量的照片和实物,这是朱一林搞的。功德馆中有学校的老师根据全村人的回忆和自己的了解、感想,创作了大量的解说词和说明词。
而且学校依然可以参观,是相当好的地方。
反正一句话,芭田村的山山水水,每一寸土地,都已经变成很有意义的,很可参观的地方了。而且又全村通网终。”
关于芭田村的汇报,钟千发做得图文并茂,很有看头。虽然赵县长去过芭田村,再重温一遍,依然觉得新鲜。县政府的其他在场的人,却感到很震撼。
钟千发继续汇报芭田村的情况:
“芭田到县城120里的山路,两旁不断绿化,已经绿树成荫,可以骑行自行车前往芭田村旅游等等。而且在这山坳村通向县城的山路旁边,还建成了便捷铁路,是专门通往山坳村的铁路。在铁路口,他们修建了大型的活动区域,成为芭田村进去的收票的窗口。路口写的几个大字,神仙村--芭田村--山坳村。
每部火车三个车厢,每个车厢只能坐20个人。但是20分钟就有一部火车。而且是三轨往返型的火车。实际上往返山坳村的火车只有六部。每20分钟就往芭田镇里面送60个人。一个小时往里面送,180多人了。一天下来就是几千了人。
进芭田村门票一张30元,进去凭票坐车,出来的时候也凭票坐车,不再收钱了。
在山坳村,春节即正月初一的时候,游客偶尔可以看到芭风芭雨两姐妹,在村里面跑来跑去、在六个头山上来来去去的样子,有的游客还拍到她们姐妹俩,惊为天人!慢慢的在游客们中就互相传来传去,说芭田村,是神仙村,里面有仙女,非常漂亮。
的确,山坳村按照当前的建设来看,的确够得上神仙村。因为小溪上有20个拦截水坝,坝上有20到40个发电机组。为整个山村的照明,需要提供了大量的电源。这是任何一个,山村所无法比拟的。
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