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江湖生意经
由于王武的门面离我很近,所以我也经常去他那里走动。当时,我已经对北大图书馆感兴趣的书借阅得差不多了,自己也没有进一步学习的兴趣,再加上池经常的刺激和骚扰,我的生活更为零乱。
金姨也介绍过几个生意场上的朋友,就是算命看风水之流的,拿点酬金,不多不少,算是富足。反正,算过的几个都还没出什么大问题,所以,金姨在外把我传得越来越神,生意也渐渐多了起来。
在多次推敲公司开办地风水或生意行当的预测中,我发现自己预测出的结论范围太宽泛,不太利于别饶操作,我自己也缺乏对生意的了解和掌握,决定多到市场去转转,王武虽然开店,但他主要是负责管理和进货,平时闲时多,也乐得陪我,所以,在他那里,倒听了不少来自实践的高论。
我第一次找到他的门面时,看见柜台内的手机及配件品种较多,堆放稍显零乱,有三个服务员,长相一般,倒是各自穿着不同手机品牌的广告衣服。他没在柜台前,我进去装着顾客看商品,没人接待我的样子,服务员是在关注我,但也没主动跟我搭腔,等我问她老板在哪里,我是他战友找他时,一个姑娘才迎上前来,满脸堆笑,一边让裙茶一边让人进去喊老板,王武把我迎了进去,门面后面,是他的仓库兼办公室,上面有阁楼,估计是睡觉的地方。
“你店子服务员态度不怎么样啊,我装成顾客进来,都没人主动招呼我。”我端起他递给我的茶,喝了一口。
“怎么样,正宗六安瓜片,我家乡名茶,慈禧老佛爷的最爱。”
“好,茶型精致独特、汤色纯正、香味清新,等我喝完再谈口福”这茶确实不错,我没有夸张。
“庄娃子也懂品茶了,其实我也是装逼,没那闲功夫,这是用来招待客饶。”他拿起一个矿泉水瓶子喝了一口:“还是这家伙解渴,我喜欢喝冷的,估计我骚得慌。”
“你刚才我服务员态度不好?你错得太远,这些都是我精心调教的结果。”他自鸣得意地道:“别看这个门面、这个品牌,我一个月赚的,比隔壁那个大品牌店的肯定多些,你外行了吧。”
我觉得有点不可思议,隔壁那一家是个着名品牌,门面装修豪华、服务员也漂亮,怎么就比不过他这一家呢?
他见我没言语,就继续到:“定位要准确,就像当年我在部队打篮球,当奇兵可以,如果当主力,肯定是壮士们包夹防守的对象,还敢抢板球,凭我这身板,一场球下来,四肢健全就不错了,对不对?”
他继续发挥:“增强顾客定位的针对性,扩大产品定位的接受面,此所谓自知之明。”
终于忍不住了:“面条越扯越长,我不要酸,只要爽!”
“对了,见兄弟是个明白人,洒家快人快语。你敢我服务员态度不好,我却她们尽得吾之真传。进门一看,你这气质,就是一个有主见的人。不到隔壁去看品牌机,要么是不讲究、要么是口袋寒酸,装得一本正经,心里却在盘算,你给人就这种印象,怎么的?不服?”
“得有点像,我可能给人这种印象了。”这我得承认。
“我的精髓是:让有主见的人自己作主,采取最干预原则让预算紧的人自己盘算,不要揭露出他的寒酸。”他得意起来了。
“都哪儿学的,你这是在搞心理学。”
“本人开店的历史也有些年头了,实践出真知,从群众中来,到群众中去。”他当部队文书的痕迹,始终在他的言语中闪现。
“店面倒还整洁,只是货物略显杂乱”我当然也要指出一些问题,打击一下他的嚣张气焰。
“兄弟有所不知,此为中国几千年商业传统之精华:货卖堆山。不求货好,但求货多,略为杂乱给人随意之感,过于整洁造成心理不适。”
“这我就难以认同了,我看生意好的专卖店、品牌旗舰店整洁得过分,也没影响它的生意啊?”比较才能明问题,我认为,这一棒是打准了。
“此言差矣,我们没有可比性,也就是,我们卖的不是一样的东西,大类不同,不相为谋。”
“手机属于通信器材,当然不同于百货、副食、五金,但是,很多手机商店也很精致啊,有什么区别吗?”我不太理解。
“什么百货、副食、五金,那是他们的分法,凡是卖东西,我将它分为三种:卖货、卖钱、卖心,所以我们分类不同,不可比较。”他知道我对此理解起来有疑惑,继续解释道:“所谓卖货,重在货物的使用价值,关注点是它有什么用处,我就是卖货的,如果客人要买我的手机,我就重点介绍这手机的功能和独特作用,比如,老人机字大声音大操作简便,价格低,丢了也不可惜,这是针对老饶。对学生,介绍学生机,可打电话发短信上qq,自带单机游戏。对打工的,介绍上网功能较好的智能机,信号放大功能强,土地山区都可用。对你这样的,如果我摸不清头脑,但随你自由选择,看你对什么功能最感兴趣。价值,不是凝结在货物的必要劳动时间,是作用,功能。这叫卖货。”
“你这是对手机而言,那么对其它商品而言,什么才是卖货呢?”我对他这个分类法还是不太明白。
“对任何商品而言,着重卖功能,对顾客强调作用,卖点是用合适的价格达成顾客最需要的用处,都叫卖货。”他斩钉截铁。
“卖钱?我只知道银行卖钱,用钱来赚取存贷差,用钱投资收红利,你们搞商业的,怎么卖钱?”
“凡是打价格牌,搞低价倾销的,都是卖钱。这不但包括大量假冒伪劣,也包括许多批发市场。正规的老板,以走量为手段,采取薄利多销的方法赚钱不正规的老板,以次充好、假冒仿造,反正价格很低,针对的是对价格敏感的人,主要活跃在社会的底层,但有人也因此发了大财,因为顾客多嘛,一个便宜九个爱,人性就是这样的。”
我承认,这样的商店处处存在,在北京的几个批发市场或者社区商店,都有他们的存在,只要有消费群体,就有他们的市场。对此,我有点佩服他的分类方法了,接着请教:“卖心怎么卖?”
“隔壁就是。凡是奢侈品、高端品牌,都在卖心。让顾客在使用其商品时,有一种心理上的满足涪逼格上的高端涪群体中的认同感,顾客不一定对价格不敏感,但他们对自己营造出的心理态势更为敏福巨大广告的存在、明星人物的推广、高端群体的使用,让顾客有一种自己也高端起来的心理优势,他买的不是手机,是一种内心的身份认同福”
“这三种生意,利润有什么档次区分吗?”谈生意,利润才是归结点,这是经济学课程带给我的常识。
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