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干脆直接进组（第2页）

郑青还以为柏小玖会生气，没想到她反而听认真的附和，瞅了她几眼，“你不生气啊？”

“生气什么？我觉得你说的没错。我吧，一喜欢非要跟人扎堆，不喜欢凑热闹。刚进公司的时候忙着谈恋爱，压根不在乎跟同事们熟悉，打好关系。”

郑青在她有些感慨说话的时候，转头仔细看着她，“其实，我也是这种人。”

这话让柏小玖扭头朝她疑惑的挑眉。

“我就是觉得工作就是工作，我做好就行。干嘛非得这样那样的，很烦。”

柏小玖一听这话笑了起来，差点抖掉手里的烟。

郑青一看她这表现，有些懵，“怎么了？”

柏小玖憋着笑，有些无奈的看着她摇头，“我能理解你的想法。不少刚工作的人觉得只要工作做好就行了，干嘛要管那些人际关系呢。烦不烦啊？”

郑青听到这话还在不断的点头附和，柏小玖已经一声叹息，“可是，职场就是这样啊。公司就是人与人的集合体，我们必须要搞好人际关系。不然就像我这样，因为懒得去做，没人了解我，哪怕被人说坏话，也没人替我说话。然后就有你这样的人误会我。”

这话让郑青微微怔住，仔细思考了一番，有些疑惑的询问：“那你为什么还要……”

“不搞好人际关系？”柏小玖不等她说完，接了话茬，等她点头，笑着轻声说：“觉得烦吧。觉得自己工作能力强，无所谓吧。可是你，现在有这个工作能力吗？”

郑青被她这么直白的话说的一哽，闷闷的低头抽烟。

“你是不喜欢这份工作导致拨测不过关，还是因为一到临场发挥就会紧张？”

郑青听到她带着关切的询问，怔怔的放下烟，低头看着烟雾，好一会儿才轻声说：“抗拒吧。一开始是紧张，然后被人说几句，心里会烦躁。一烦躁又不熟悉，不止紧张，还不想说话。”

柏小玖一听这话就明白，这是个需要用怀柔政策的家伙，用批评教育是没用的。

“前两天的两个组长都说你了？你觉得烦？”

郑青不知道为什么，对柏小玖总有几分喜欢，就是那种，有时候，跟一个人只是接触一会儿，就觉得彼此磁场很合，特别聊得来，可以敞开心扉。

“嗯。”老实的回答一声，又连忙扭头看她，“可我觉得你挺好的。你对我很温柔，是我自己不够好。”

“新人嘛。那么多规则流程，还要熟悉游戏内容。一旦不熟悉，又没做过客服，接触玩家时，总会特别紧张没底气，容易露怯。”

柏小玖的话说到了郑青的心坎里，哪怕知道拨测的都是自己人，可对她而言，不熟悉的东西，别人问起来，总是需要反应时间。

可是一旦反应慢了，脑子里还要顾着客服的工作守则，这个那个加一起，就开始自乱阵脚。

“是，真的是，心里特别紧张。而且我总回答不好，她们语气不好，我更怕。”

柏小玖跟她接触这么一会儿，察觉到她真是个挺直率单纯的人，比起心眼很多的其他人，相处起来舒服多了。

跟她说话也不用顾忌太多，而且直白一点说话，她也不会生气，反而会深思。

“新人一般都是经过了拨测和游戏内容考试才能进组。但我想，直接让你进我的组，实战吧。你敢吗？”

郑青惊讶的微微张嘴，好半天反应过来，反手指着自己，“实战？是进你的组，直接接玩家的电话啊？我……有点怕。”

“嗯。其实任何新人都是练出来的。拨测呢是给你们适应过程。但我觉得有时候破而后立，你直接接玩家电话，紧张几次，渐渐就习惯了。”

“可我拨测都不过关啊！我……不行。”

“怕什么呢？有我啊。你要是惹了玩家，我替你解决。其实你现在最主要的问题是紧张。”

柏小玖这淡定的模样让郑青有些怕的咽了咽口水，看她一脸认真，轻声说：“经理会同意吗？”

“一般来说，拨测没问题，提前进组也是有的。我是觉得你跟其他组长合不来，对她们有抵触情绪，不如一直跟着我。我把你总会紧张的问题解决了，开你的热线，让你试试。其实玩家没你想象中那么可怕，大多数都是很简单的问题。你只需要熟悉流程和系统操作就行。”

郑青被她说的有些向往，但心里还有些慌，可看她那信任的眼神，总觉得自己不能辜负了她，咬了咬牙，点头，“如果你觉得可以，我就努力！”

“那行，一会儿我就跟薇姐说。说服她，让你跟着我们。不过明天我们夜班，你肯定不会这么快进组。我争取让你下个白班进组。而你，争取进组之前，至少不会紧张到说不出话来。”

“嗯。”郑青露出破釜沉舟的姿态来，狠狠点头。

柏小玖朝她温和一笑，拍了拍她的肩膀，“我看好你，相信你，也一定教会你！”

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