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寒晓私底下不算一个话多的人,但是不代表她不善言辞,相反,她的表达能力很好,也很善于与人沟通。
这也是她升职快的原因之一,遇上一些难缠客人的投诉,她能灵活应变地处理问题,刘经理就是比较看重她这一点。
虽然说是升职,但是实际上工作上内容变化不大,就是多了一些管理权限。
四季的定位是一家高端西餐厅,来这里消费的基本大多数都是中高收入人群,客人素质普遍较好,但是偶尔也会碰上一些特别难侍候的。
寒晓今天中午就碰上了一个。
一个人四十多岁的长得有些肥胖的男人,从他大摇大摆地走进四季开始,就满脸写着“老子很有钱”。
黑色西装黑皮鞋,闪闪发光的金项链和金表,腋下夹着手拿包,一副大老板的派头。
很不幸是寒晓接待了他,打进店开始就对寒晓每一个动作吹毛求疵,一脸挂着十分不耐烦的表情。
“这个水能烫死人咯,你是怎么当服务员的?”
店里提供的柠檬茶明明都是温水,她随后只能去给他换了冷的。
“这是什么破餐厅,椅子一点都不舒服。”
“你餐厅做的什么鬼东西,难吃死了。”
“这是什么酒,太差劲了,果然便宜没好货。”
“快点过来给我倒水啊,磨磨蹭蹭的。”
......
一路下来,没一句好话,把所有东西都贬低一遍,优越感十足,但是没见少吃少喝。
寒晓本着顾客就是上帝原则,耐着性子接待他用完餐,帮他结完账,并把水单和发票拿给他。
这个客人吃饱喝足靠在椅背上,脸上带着几分酒气,眼神就上下打量了她几眼,便掏出手机点了点屏幕放在桌子上,手指敲了几下,挑了挑眉说:“美女,认识一下呗!”
寒晓一顿,看着手机屏幕上的V信二维码,十分不理解这个客人的脑回路,他刚才嫌弃的表情都能上天了。
这是什么神操作?
于是,她便故作懵懂地问:“先生,你还有什么事吗?”
“加个V信吧。”那个男人表情意有所指,语气倒是比刚才和颜悦色了很多,仿佛刚才吃饭的时候,处处找茬的人不是他一样。
“不好意思啊!我不方便......”寒晓对这种情况习以为常,下意识地婉拒。
“这有什么不方便的?认识一下呗!”
“我们上班期间不可以携带手机,请见谅。”
如果是一般的客人,基本就作罢了,但是这个显然不是一般的客人。
“......那你电话号码给我。”
“抱歉,我男朋友不喜欢我把电话号码给别人,也不喜欢我加异性的V信。”
正常情况下这招百试百灵,然而今天依然不灵。
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