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第3部分(第2页)

为了消除对峙双方的隔膜,加强沟通,就需要晓之以理,动之以情。

由于对沙皇仇恨很深,十月革命以后,成千上万的农民来到莫斯科,坚决要求烧掉沙皇住过的房子。列宁得知这件事之后,指示干部们对农民进行说服教育。第一次劝告,农民不听;接连几次的劝告仍然无效。最后列宁决定亲自和农民谈话。

列宁对农民说:“烧房子可以。在烧房子以前,让我讲几句行不行?”

农民们说:“请列宁同志讲。”

列宁问道:“是什么人给沙皇造的房子?”

农民说:“是我们农民自己造的。”

列宁又问:“我们自己造的房子,不让沙皇住是理所当然的事。让我们农民代表住,好不好?”

农民说:“好!”

列宁再问:“那要不要烧掉呀?”

农民觉得列宁讲的很对,就再也不说烧房子了。

列宁让农民在温和的谈话气氛中接受了自己的意见,也教育了大家。

智者总能在谈话的开始便得到一连串的“是”。这么做等于将听众的心态调到了肯定自己的方向。这有点类似打撞球:选定了一个方向后,将球打偏需要一定的力,而要将球从对面打回来则需要远远大于前者的力量。

西屋电器公司的销售代表约翰逊讲述了这样一件事。

在我的辖区里有一个十分重要的客户,公司一直想和他做生意。然而前任代表和他联络了10年却没能谈成一笔业务。我负责这片区域后的3年里也定期登门拜访,却同样一无所获。经过了13年的拜访和游说,我们后来终于卖给他几台发动机。如果使用没什么问题,他们接下来就会签订几百台的订单,而这正是我所期望的。

后来情况怎样呢?我敢肯定没什么问题,所以两周后兴致勃勃地给他打了个电话。

但他们总工程师查理斯的话令人震惊:“约翰逊,我不能再买你们的发动机了。”

“为什么?”我惊讶极了,“究竟怎么了?”

“因为它们太热了。我无法把手放上去。”

我知道此时争论没有任何意义。我以前争论得太久了,这次希望得到“是”的回答。

“既然这样,查理斯先生,那好吧。”我说,“我100%地同意,如果这些发动机运行起来太热了,您就不要购买。您必须选择那些符合国家标准的发动机,是不是?”

他表示同意。我得到了第一个“是”。

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愚者与智者的48个差距>正文回目录

第10节:不做无意义的争辩(4)

作者: 萧萧

“国家电机制造协会规定,正常设计的发动机在运转时温度可以比室温高出75华氏度,对不对?”

“是的,很对。”他同意。“但你的发动机温度比那高多了。”

我没有反驳,继续问道:“那么您车间里的温度有多高呢?”

“嗯”,他说,“大概有65华氏度。”

“好的,”我说,“您车间的温度是65华氏度,再加上75华氏度就是140华氏度。您把手放在一个开水龙头下面怎么会不被烫伤呢?”

他不得不再次说“是”。

“这样吧,”我建议道,“请您以后不要再把手放在上面了。”

奥修-没有水,没有月亮  大明英烈  大智若愚的人生修为:低调做人高调做事  抗日烽火之烽火燎原  黑手党的白雪娘子  热血传奇英雄之穿越三国时代  空尊  屠夫看世界  雄辩课程训练  你不可不知的财富故事  [励志]零极限  勇气之书  中国雄师:三野档案  春秋乱世风流  武影叁国  赎爱王妃  蹈刃  高岗在北京 作者:赵家梁 张晓霁  小姐日记(每日生活纪实)  龙翔苍穹  

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