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“薇薇,你们这双鞋我穿了一天,编织的部分就松了,这是怎么回事?”
薇薇一看,果然,张太太脚上的鞋子编织部分出现了明显的脱落。
她急忙道歉,并解释说:“张太太,这双鞋的编织部分我们是采用了特殊的工艺,非常牢固的。”
张太太摇摇头,“特殊工艺?我不管,我现在要求退货。”
薇薇有些尴尬,求助地看着宋青。宋青走了过来,他深知在这种情况下,解释往往比道歉更有用。
“张太太,非常抱歉给您带来了不便。”宋青语气诚恳地说,“我们愿意为您办理退货,
并且为了表达我们的歉意,您可以免费选择我们店里任何一双鞋子。”
张太太看着宋青,他的眼神里没有丝毫的闪烁,她知道,这个年轻人是认真的。她的心情慢慢平和下来,“好吧,那就帮我换一双吧。”
宋青点了一下头,转身走向工作间。他的心里五味杂陈,他知道,这意味着他之前的努力全白费了。但他也明白,只有找出问题所在,才能真正解决危机。
他关上工作间的门,坐在桌前,拿起那双出现问题的鞋子,仔细地观察。他的手指在鞋面上轻轻按压,试图找出问题所在。
薇薇站在他身后,看着他专注的背影,心中涌起一股暖流。
“宋青,你辛苦了。”薇薇轻声说。
宋青抬起头,微笑着说:“没事,薇薇,这是我应该做的。”
然而,即使经过一番仔细检查,宋青仍然没有找出问题所在。他的心中充满了疑惑,不禁开始怀疑自己的工艺是否真的存在问题。
就在此时,一个念头突然闪过他的脑海。
他想起了一个细节,那天在制作鞋子的时候,他曾经因为急于完成,而忽略了一个重要的步骤。
他立刻打开工具箱,拿出一瓶特殊的胶水,他的脸上露出了坚定的笑容。
接下来的几天,宋青几乎每天都在工作间里忙碌,他反复试验,改进工艺,终于找到了问题的根源,并成功解决了松脱的问题。
店庆后的第一个周末,宋青和薇薇站在店门口,看着进店的顾客们。他们的新鞋子受到了热烈的欢迎,而且,再也没有出现任何质量问题。
张太太再次来到了店里,她看着宋青,感激地说:“宋先生,谢谢你,这双鞋子真的很好。”
宋青微笑着说:“张太太,这是我们应该做的。如果您有任何问题,欢迎随时回来。”
薇薇看着这一幕,心中充满了喜悦。她看着宋青,轻轻地说:“你做到了。”
宋青微笑着回应薇薇,但他的目光却始终落在那些忙碌的顾客身上。他知道,他们的店铺终于走出了危机,但他的心中却有着难以言说的空虚。
“薇薇,我想去看看爸爸。”宋青突然说。
薇薇一愣,随即明白了宋青的意思。她知道,宋青的父亲一直生病住院,而宋青为了店铺的事情,已经很久没有去看望过他了。
“好的,我们一起去。”薇薇立刻说。
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