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第二十七章 模拟培训一（第2页）

孟前程伸手看看腕表，放下咖啡杯，对章鹃说：“章总，你看时间也不早了，我们是不是该过去了？”

章鹃有些气恼，看了看自己的手机，并没有再说什么。

戚小小见状，立即识趣地道别。

章鹃和孟前程并肩往活动室走。

见周围没有人，她便伸手挽住孟前程的胳膊。“你刚刚让我好难堪呀。”

孟前程伸手抚摸她的头，把她拉入怀里：“这种小事，你自己搞定就行。没必要过来问我。”

“你的人也被欺负了，我只是想你和我统一战线而已嘛。”章鹃抬头，娇羞地望着孟前程。

孟前程拍拍她的背：“以后这种事，你不用自己动手，让下面的人去办就行。像你这样，凡事都冲在前头，迟早要后悔的。”

“嗯，以后听你的，但这件，你得帮我。我已经答应小小了。”章鹃又将脑袋埋进来孟前程的胸膛。

“好，乖。”孟前程摸摸章鹃的脑袋，宠溺地说道。

章鹃则露出满足的笑容。“老公，我爱你。”

孟前程眺望远方，淡淡回她：“我也爱你。”

活动室内，118人被高梅香分成7组，前6组每组17人，最后一组则是剩余的16人。

夏玥琰和郑绍宁编号靠后，分在第6组。

向浅在第4组。

戚小小和宋平恰巧也分到一起，在第3组。

高梅香的旁边放着一个纸箱，上面开了口，跟抽奖筒一样。

在场地中央，有七张桌子，围成一个圆形。

桌子上依次放着7张席卡：人力资源部、财务部、行销部、工程部、客房部、客务部、工程部。

八点半，部门经理们陆陆续续到齐，每人在自己部门的桌子面前落座。

高梅香这才开始发言：“大家好，在未来的12天内，你们将以我刚刚给你们的分组进行团体训练。今天是情景模拟的第一天，今天的模式也是最后两天综合考核的模式。在实地见习的时候，你们则是17人的团队，在七个部门轮流见习，每个部门一天。希望大家能够认真对待。现在请每组的队长到我这边来，在箱子里抽取一道情景模拟题。”

各组的队长依旧是队员推举。

夏玥琰所在的第6组，除了86到90的五名组员是蓝队队友，其余均是绿队人员。

鉴于蓝队在拓展训练里的优秀表现，郑绍宁毫无悬念地被推举出来，作为第6组的队长。

第一轮的7道题抽取完毕。

高梅香的声音再次响起：“现在，每位队长都拿到了题目。请将你的组员，分配到各个部门，自己模拟好处理流程。我会扮演客人，提出我的服务需求，请准备好，你们认为合适的处理策略。安排妥当的队长，即可到我这里申请，进行模拟。模拟结束后，各位经理会对你们的处理进行指导和点评。好，现在进入准备时间。”

第6组的题目是：酒店的老客户甲准备在酒店召开一场会议，并预定了会议后用餐及晚上三人住宿用房。酒店当日客情情况如下：酒店会议室仅剩福苑厅可预定，此厅有座位50个，茶歇由西餐提供。中餐厅今天客情较淡，有包间可供调整。客房6-14层满房，5层有两间空房，一间精致套，一间景观大床房。15-20层套房层预定率80。

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